Beroende på din avbokningspolicy och när avbokningen sker kommer djurets ägare antingen att få hela eller delar av pengarna tillbaka. I det senare fallet blir du delvis betalad.
Pawshake's djurvakter kan välja sin avboknings policy från följande alternativ:
Flexibel avboknings policy: Hel återbetalning om djurägaren avbokar innan kl. 12.00 en dag innan tjänsten börjar. 50% återbetalning vid avbokning efter kl. 12.00 dagen innan vistelsen börjar.
Medium avboknings policy: Hel återbetalning om djurägaren avbokar innan kl. 12.00 sju dagar innan tjänsten börjar. 50% återbetalning vid avbokning efter kl. 12.00 sju dagar innan vistelsen börjar.
NB! Om bokningen har startat är återbetalning inte möjlig.
Hembesök, inackordering och husvaktning kan ha en flexibel eller medium avboknings policy, som väljs av dig.
Hundpromenader och Hunddagis har alltid en flexibel avbokningspolicy.
Tänk på att varken du eller djurets ägare kan avboka bokningen online. Antingen måste du eller de kontakta vår kundtjänst så att vi kan ordna återbetalningen. Glöm inte att nämna bokningsnumret i meddelandet.
Ibland kan det finnas förmildrande omständighet som kan få djurvakten att avstå från sin avboknings policy, till exempel när en husdjursägare måste avbryta på grund av död i familjen, djurets död eller andra tragiska händelser. Om du vill ge en hel återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta detta.