Avhengig av dine avbestillingspolicy og hvor nærme det er bookingsdato vil eier få en full
eller delvis refusjon. Ved sistnevnte vil du få delvis betalt.
Pawshake sine dyrepassere kan velge mellom følgende avbestillingspolicy'er:
Fleksibel avbestillingspolicy: Full refusjon hvis dyreeier kansellerer innen kl 12:00 dagen før bookingen starter. 50% refusjon hvis kansellert etter kl 12:00 dagen før bookingen starter.
Moderat avbestillingspolicy: Full refusjon hvis dyreeier kansellerer innen kl 12:00 syv dager før bookingen starter. 50% refusjon hvis kansellert etter kl 12:00 syv dager før bookingen starter.
Når bookingen har startet er ikke en refusjon mulig.
Hjemmebesøk, Hjemmepass og Huspass kan ha Fleksibel avbestillingspolicy.
Hundelufting og Hundebarnehage har alltid Fleksibel avbestillingspolicy som standard.
Husk at verken du eller dyreeier kan kansellere bookingen på nettet. Enten du eller de må
kontakte Pawshake kundeservice så vi kan arrangere refusjonen. Det er viktig at du
informerer om bookingsnummeret når du kontakter oss.
Noen ganger kan det være unntaksmessige grunner hvor du ønsker å gi full refusjon til tross for en strengere valgt avbestillingspolicy. Det kan være dødsfall i familien til dyreeier eller andre tragiske hendelser. Hvis du sier deg enig i dette, vennligst kontakt oss for å bekrefte dette.