Avhengig av dine kanselleringspolicy og hvor nærme det er bookingsdato vil eier få en full
eller delvis refusjon. Ved sistnevnte vil du få delvis betalt.
Pawshake sine dyrepassere kan velge mellom følgende kanselleringspolicy'er:
Fleksibel kanselleringspolicy: Full refusjon hvis dyreeier kansellerer innen kl 12:00 dagen før bookingen starter. 50% refusjon hvis kansellert etter kl 12:00 dagen før bookingen starter.
Moderat kanselleringspolicy: Full refusjon hvis dyreeier kansellerer innen kl 12:00 syv (7) dager før bookingen starter. 50% refusjon hvis kansellert etter kl 12:00 syv (7) dager før bookingen starter.
Når bookingen har startet er ikke en refusjon mulig.
Hjemmebesøk, Hjemmepass og Huspass kan ha Fleksibel eller Moderat kanselleringspolicy.
OBS! Hundelufting og Hundebarnehage har alltid Fleksibel kanselleringspolicy som standard.
TIL INFO: Dyreeier kan selv kansellere sine betalte bookinger ved å trykke på "Kanseller booking" i meldingstråden med dyrepasseren de har booket - både på nettsiden og i app'en. Les mer her.
Noen ganger kan det være unntaksmessige grunner hvor du ønsker å gi full refusjon til tross for en strengere valgt kanselleringspolicy. Det kan være dødsfall i familien til dyreeier eller andre tragiske hendelser. Hvis du sier deg enig i dette, vennligst kontakt oss for å bekrefte dette.