Abbiamo recentemente cambiato la dinamica dei messaggi tra pet sitter e proprietari di animali domestici, tenendo conto del feedback che abbiamo ricevuto dai nostri utenti nel corso degli anni. Il nuovo sistema ti consentirà di comunicare più liberamente con i proprietari di animali domestici e offrire loro opzioni di prenotazione più flessibili.
Non è più necessario esprimere disponibilità prima di comunicare
Il passaggio in cui devi decidere se sei disponibile o meno prima di rispondere al proprietario è stato rimosso. Se puoi aiutare il proprietario dell'animale, organizza un incontro preliminare. Se non puoi aiutare, semplicemente invia un messaggio per farglielo sapere. Se hai domande sull'animale o sul servizio richiesto, chiedi pure! Se il messaggio proviene da un cliente abituale, può prenotare subito con l'opzione "prenota ora" presente nella conversazione.
Non c'è più l'opzione "Prenota ora" sul tuo profilo
Ti è mai capitato di ricevere una prenotazione da un proprietario di animali domestici senza che nemmeno ti conoscesse? Questa non è mai stata la nostra idea, ma alcuni proprietari di animali domestici utilizzavano la prenotazione diretta e molti dei nostri sitter si sono lamentati.
Nella nuova dinamica, questo è attivamente scoraggiato. Il pulsante "Prenota ora" è stato rimosso da tutti i profili dei sitters, e tutti i proprietari di animali domestici, siano essi clienti nuovi o abituali, devono fare clic su "Contatta" per chiederti una prenotazione.
I tuoi clienti abituali potranno quindi passare immediatamente ad effettuare un pagamento, proprio come facevano prima. I nuovi clienti, tuttavia, sono informati che dovrebbero avere un incontro preliminare con te prima di finalizzare la prenotazione effettuando un pagamento.
Una volta che il proprietario ha prenotato, dovrai accettare o rifiutare la prenotazione, proprio come prima.
Niente più conversazioni bloccate
In precedenza, quando si rifiutava una richiesta o se una delle parti aveva annullato una prenotazione, la conversazione veniva bloccata da quel momento in poi. Questo era per assicurarci che i proprietari di animali domestici avviassero una nuova richiesta quando volevano prenotarti di nuovo in seguito.
Per rendere più facile la comunicazione sulle prenotazioni future, le conversazioni rimarranno aperte d'ora in poi. Se il proprietario di un animale domestico ti sta prenotando nuovamente, ricordagli che deve inoltrare una nuova richiesta per le nuove date ed effettuare un pagamento sulla piattaforma, in modo che tu possa beneficiare sia della Garanzia Pawshake che del nostro Servizio clienti.
Novità: giorni non consecutivi
Hai clienti che hanno bisogno di te regolarmente, forse uno o due giorni alla settimana? In precedenza, dovevano effettuare una prenotazione per ogni giorno separato.
I proprietari di animali domestici possono ora richiedere, in una stessa prenotazione, fino a 15 giorni separati in un periodo di 30 giorni. Ad esempio, se porti Fido a passeggio ogni mercoledì e venerdì, il proprietario di Fido ora può prenotare le passeggiate con quattro settimane di anticipo, risparmiando ad entrambi il fastidio di creare e accettare ogni prenotazione separatamente.
Verrai pagato dopo l'ultimo giorno incluso nella prenotazione, da qui la limitazione a un periodo di 30 giorni, poiché non vorremmo che tu dovessi aspettare più a lungo di così.
Assicurati di esaminare attentamente le date di una nuova richiesta in futuro. Per aiutarti a capire se è "dal 5 maggio al 9 maggio" (5 giorni) o "5 maggio e 9 maggio" (2 giorni), il numero di giorni (o notti, se si tratta di un servizio notturno) è indicato nella richiesta.
È più veloce
La messaggistica è più veloce ora di quanto non lo fosse un tempo e sappiamo che questo è importante per molti di voi. Continuerà a diventare ancora più veloce nelle prossime settimane e mesi, poiché continuiamo a lavorare sulla nostra infrastruttura per offrirvi un servizio ancora migliore.
Cosa è rimasto invariato?
Come prima, ti chiediamo di rispondere a un nuovo messaggio o una nuova prenotazione entro 24 ore al massimo. In caso contrario, il nostro sistema presumerà che il tuo profilo sia diventato inattivo e lo imposterà automaticamente come non disponibile. In questo stato, non può più essere trovato nella ricerca o contattato dai proprietari di animali domestici. Puoi riattivarlo rispondendo al messaggio in sospeso.
Se sai che non sarai in grado di rispondere per un po ', puoi mettere il tuo profilo in modalità "non disponibile" tramite le impostazioni del calendario.