Har du ikke modtaget beløbet inden for 7 hverdage efter endt booking, kan der være flere årsager til det.
1) Du har ikke givet os dine betalingsoplysninger eller du har indtastet dem forkert
Start med at tjekke, om du har indtastet din PayPal-adresse korrekt på dit dashboard. Hvis du først husker at indtaste PayPal-adressen efter endt booking, betales du automatisk for samtlige gennemførte bookinger inden for 2-3 dage. Hvis du har indtastet den forkerte adresse, bedes du kontakte os.
2) Vi har autoriseret betalingen, men du har endnu ikke accepteret beløbet
Når du modtager din første betaling, skal du acceptere beløbet. Tjek din indbakke for en e-mail med instruktioner fra PayPal vedrørende processen. Tjek også din spammappe. Hvis du har en gmail-adresse og bruger avancerede indstillinger, skal du tjekke indbakken kaldet "Finans", hvis du altså ikke kan finde føromtalte e-mail i den normale indbakke.
Når du har accepteret din første betaling, vil alle efterfølgende betalinger gå ind automatisk, uden at du behøver at foretaget dig noget.
3) Problemer med din PayPal-konto
PayPal kan finde på at blokere betalinger af forskellige årsager, bl.a. hvis betalingen ser ud til at have alvorlige sikkerhedsproblemer eller være svigagtig, og du bliver ikke nødvendigvis informeret om blokeringen. Hvis du tidligere har modtaget betalinger uden problemer, og nu pludselig oplever en blokering af din konto, bør du logge ind på din PayPal-konto og tjekke for beskeder vedrørende dette. Hvis din konto vitterligt er blevet blokeret, bør du kontakte PayPal for at få løst problemet. Bagefter bedes du kontakte Pawshake, så vi kan overføre betalingen igen.
Hvis ingen af ovenstående forklaringer gør sig gældende i din situation, bedes du kontakte os. Så betaler vi dig og undersøger herefter sagen til bunds.